Soluções E-commerce

Sobre o e-commerce

Seja como ferramenta de alavancagem de vendas, seja como fator de exposição da marca, a verdade é que o comércio eletrônico constitui instrumento elementar dentro do atual cenário de negócios e sua mais recente remodelagem focada no mundo digital.

Conheça nossas soluções para E-commerce

A partir das nossas soluções customizadas encontre a segurança para iniciar ou testar o grau de risco do seu e-commerce. Conquiste a certeza e a estrutura necessária para prevenir ou responder com propriedade os desafios inerentes ao mundo virtual.

Teste de riscos e-commerce

Indicado para websites e-commerce em operação, sendo identificadas as lacunas e os graus de exposição e riscos da organização, seguido de relatório de ações preventivas e reativas vinculadas ao cronograma do plano de ação disponibilizado pela Acta.

Acompanhamento na contratação de consultoria ou plataforma e-commerce

A escolha de profissionais ou de empresa especializada no desenvolvimento de websites e-commerce é fundamental. A Acta acompanhará esta contratação para garantir que os resultados advindos da prestação dos serviços realizados por terceiros sejam compatíveis com o Service Level Agreement (SLA), de modo que a plataforma adotada ou desenvolvida corresponda a um patamar mínimo de qualidade, definindo licença de uso ou cessão de titularidade, entre tantas outras questões de relevo.

Adequação legal do projeto ou do website e-commerce

Antes, a conformidade legal de website de consumo restringia-se às previsões do CDC de 1990. Depois, em 2013, somaram-se as normas do Decreto nº 7.962, com franca repercussão para o comércio eletrônico, inclusive para as compras coletivas. Agora, com a LGPD, todos os websites, especialmente os de e-commerce, necessitam de um novo patamar de adequação. Transitar entre estes diplomas e equilibrar todas estas exigências à viabilidade do website demanda amplo conhecimento e experiência que a equipe da Acta pode oferecer.

Desenvolvimento dos termos de uso e demais políticas do website

Outra decorrência da LGPD imposta aos websites: disponibilizar aos usuários os termos de uso e demais políticas, com destaque para a Política de E-commerce. Documentos estes a serem confeccionados de forma personalizada, desprovidas das expressões legais habituais e acompanhados de iconográficos dentro de um conceito de design. Sua inobservância desqualifica-os de força legal e submete a empresa a um risco desnecessário.

Ferramentas LGPD para o website e-commerce

A LGPD vai muito além da exigência de um Cookie Banner. O autogerenciamento da experiência de navegação do usuário em qualquer website precisa ser total, principalmente os dedicados ao e-commerce municiados de práticas de marketing digital, proporcionando a autodeterminação informativa ao visitante, sob pena de risco de responsabilização cível e administrativa.

Responsável Técnico de privacidade e proteção de dados pessoais do website

O encarregado ou DPO é um dentre o novo rol de figuras jurídicas surgidas na LGPD. Trata-se do responsável técnico pela governança de privacidade e da proteção de dados de uma organização, compulsoriamente indicado em todos os websites. Apesar da empresa poder indicar um encarregado interno, aconselha-se a adoção de um profissional externo, detentor de certificação e alto background na área, como é o caso dos colaboradores da Acta.

Integridade reputacional

O ativo reputacional de uma empresa é altamente considerado no mercado e constantemente avalizado pelos consumidores. Sua proteção e defesa deve ser uma prioridade permanente, ainda mais no meio virtual. Ataques injustificados oriundos de reclamações abusivas podem comprometer anos de investimento em fração de tempo. A Acta está preparada para responder com a velocidade, cuidado e qualidade que uma situação deste tipo demanda.

Gestões de crises

Outras situações podem levar a empresa a problemas diversos, mas típicos do meio digital. Incidentes de segurança de dados pessoais, desvio de clientela em concorrência desleal nos motores de busca, contenciosos envolvendo propriedade intelectual, demandas administrativas e judiciais, entre tantas outras. Todas precisam ser precedidas de um plano de gestão de crises, o que somente uma empresa especializada como a Acta pode oferecer.

Opção marketplace

A Acta está preparada para a análise do grau de aderência à legislação de marketplaces eventualmente selecionados pela empresa fornecedora, mensurando os riscos atrelados e, ao final, emitindo o parecer sobre os termos de adesão do e-commerce colaborativo.